Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan fluxo.consulting, piden que revisemos el resultado de su Evaluación, piden un recurso descargable (como el resumen de un webinar), usan la calculadora de horas y piden su plan, piden la prueba de Fluxo Imprenta, piden que Natalia, nuestra agente de voz con IA, les llame, reservan una reunión, nos escriben, se inscriben en un webinar, son clientes o reciben nuestros emails comerciales. Empieza con un resumen y después detalla cada punto.
Información básica
| Epígrafe | Resumen |
|---|---|
| Responsable | Joan Boluda Chova (Fluxo Consulting). Contacto: hola@fluxo.consulting. |
| Finalidades | Responder a tu solicitud de revisión de la Evaluación y a tus mensajes, contactarte sobre los recursos que descargas, sobre el cálculo de la calculadora de horas y para activar la prueba de Fluxo Imprenta que pides, organizar las reuniones que reservas, gestionar las inscripciones a webinars, enviarte novedades si lo pides, atender a nuestros clientes y contactar con profesionales de empresas para presentarles nuestros servicios. |
| Legitimación | Tu consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo. |
| Destinatarios | Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (alojamiento, CRM, correo, IA de la app Fluxo Imprenta, facturación y pagos, y analítica web y medición de anuncios si la aceptas). No está prevista ninguna cesión a terceros, salvo obligación legal. |
| Transferencias | Algunos proveedores están en Estados Unidos. Vercel y HighLevel declaran estar adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; Anthropic aplica las cláusulas contractuales tipo de su acuerdo de tratamiento de datos. Google aplica las cláusulas contractuales tipo de sus condiciones de tratamiento de datos. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, en hola@fluxo.consulting. Puedes reclamar ante la AEPD. |
| Procedencia | Si te hemos escrito sin que nos dieras tus datos, proceden de bases de datos B2B y directorios públicos, como Lusha y Prospeo. Lo explicamos en «Procedencia de los datos». |
Responsable del tratamiento
| Responsable | Joan Boluda Chova |
|---|---|
| Nombre comercial | Fluxo Consulting |
| NIF | 20238243Z |
| hola@fluxo.consulting | |
| Teléfono | +34 645 194 846 |
El resto de datos del titular están en el aviso legal.
Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad. No te pedimos datos especialmente protegidos (como los de salud o ideología): por favor, no los incluyas en los campos de texto libre.
| Tratamiento | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Evaluación | El resultado se calcula en tu navegador: si solo lo consultas, tus respuestas no se envían. Solo si pides que lo revisemos tratamos tu nombre, email, empresa y teléfono (si los escribes), comentario (opcional), tus respuestas al cuestionario y el resultado calculado. También la página desde la que la haces, la web de procedencia, los parámetros de campaña de la dirección (UTM) y el tiempo que tardas en completarla, que usamos para filtrar envíos automáticos y para saber qué canales nos traen solicitudes. | Atender tu solicitud de revisión y contactarte sobre ella. |
| Descarga de recursos | Nombre, email, el recurso que pides (por ejemplo, el resumen de un webinar) y si marcas la casilla de novedades. También la página desde la que lo pides, la web de procedencia, los parámetros de campaña de la dirección (UTM) y el tiempo que pasas en la página antes de enviar el formulario, que usamos para filtrar envíos automáticos y para saber qué canales nos traen solicitudes. | Guardar tu solicitud en nuestro CRM y contactarte sobre el recurso. |
| Calculadora de horas | Nombre, email, empresa (si la escribes), si marcas la casilla de novedades y el cálculo que envías al pedir tu plan: el nombre de cada tarea, cuántas veces se hace, los minutos, las personas, la parte que crees que se puede automatizar, si tiene pasos claros, qué pasa si sale mal, el coste por hora y la inversión que comparas. También la página, la web de procedencia, los parámetros de campaña (UTM) y el tiempo que pasas en la página antes de enviar, que usamos para filtrar envíos automáticos y para saber qué canales nos traen solicitudes. Mientras no pides el plan, la calculadora funciona en tu navegador y no nos envía nada. | Guardar tu cálculo en nuestro CRM y contactarte sobre él. |
| Prueba de Fluxo Imprenta | Nombre, email, el nombre de tu imprenta, ciudad y teléfono (si los escribes) y si marcas la casilla de novedades. También la página, la web de procedencia, los parámetros de campaña (UTM) y el tiempo que pasas en la página antes de enviar, que usamos para filtrar envíos automáticos y para saber qué canales nos traen solicitudes. | Guardar tu solicitud en nuestro CRM y contactarte para activar la prueba. |
| Llamada de prueba con Natalia | Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa (si la escribes), las casillas que marcas y cuándo las marcas, y la conversación de la llamada: lo que dices y lo que responde Natalia, con su transcripción y un resumen. También la página desde la que lo pides, la web de procedencia, los parámetros de campaña (UTM) y el tiempo que pasas en la página antes de enviar, que usamos para detectar envíos automáticos y para saber qué canales nos traen solicitudes. | Hacerte la llamada de demostración que pides con Natalia, una inteligencia artificial, y, si en ella lo pides, reservarte una reunión con Joan y contactarte sobre ella. |
| Novedades | Nombre y email, solo si marcas la casilla opcional de novedades de la Evaluación, del formulario de descarga de un recurso, de la calculadora de horas o de la prueba de Fluxo Imprenta. | Enviarte novedades de Fluxo. |
| Reserva de reunión | Los datos que introduces en el calendario de reservas y la fecha y hora que eliges. Si llegas al calendario desde el botón «Hablemos» de esta web, también la página desde la que lo pulsas y la web de procedencia o los parámetros de campaña de la dirección (UTM) con los que llegaste. | Organizar y preparar la reunión, y saber qué canales nos traen reuniones. |
| Mensajes por email o WhatsApp | Tu nombre, tu email o número de teléfono y el contenido de tu mensaje. | Responderte. |
| Inscripción a webinars | Los datos que das al inscribirte en el formulario de Luma, que Luma comparte con nosotros como organizadores. | Gestionar tu inscripción y el evento. |
| Clientes | Datos de contacto de las personas con las que trabajamos en cada cliente, datos de facturación y datos de los pagos. | Prestar el servicio contratado, facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. |
| Prospección comercial B2B | Nombre, cargo, empresa y email corporativo. | Presentarte servicios de Fluxo relacionados con tu actividad profesional. |
| Analítica del sitio | Solo si aceptas las cookies de medición: las páginas que visitas, cómo llegas al sitio (la web de procedencia y los parámetros de campaña), las acciones que haces en él (por ejemplo, empezar la Evaluación o usar la calculadora), datos técnicos del navegador y del dispositivo, una ubicación aproximada y los identificadores de las cookies de Google Analytics. | Saber qué páginas y contenidos funcionan para mejorar el sitio. |
| Medición de anuncios | Solo si aceptas las cookies de medición y llegas desde un anuncio de Google: el identificador de ese clic y las acciones que haces después (pedir la revisión de tu Evaluación, cuando queda guardada; pulsar «Hablemos» o reservar una reunión). Ver el resultado de la Evaluación sin pedir la revisión no se envía a Google Ads. Si reservas, el identificador se guarda con la reserva en nuestro CRM, que se lo envía a Google Ads con la fecha de la reserva. | Saber qué anuncios nos traen solicitudes de revisión y reuniones, y dejar de pagar por los que no. |
| Funcionamiento y seguridad del sitio | Dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella y datos técnicos de cada petición. | Servir la web, protegerla y resolver errores. |
El resultado de la Evaluación se calcula de forma automática en tu navegador a partir de tus respuestas, con reglas fijas, como orientación sobre por dónde empezar. No es una auditoría ni produce efectos jurídicos sobre ti, ni te afecta de forma significativa.
Legitimación: por qué podemos tratar tus datos
| Tratamiento | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Evaluación | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla obligatoria del formulario al pedir la revisión de tu resultado (art. 6.1.a). Para saber qué canales nos traen solicitudes, nuestro interés legítimo en medir nuestra actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Descarga de recursos | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla obligatoria del formulario de descarga (art. 6.1.a). Para saber qué canales nos traen solicitudes, nuestro interés legítimo en medir nuestra actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Calculadora de horas | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla obligatoria del formulario para ver tu plan (art. 6.1.a). Para saber qué canales nos traen solicitudes, nuestro interés legítimo en medir nuestra actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Prueba de Fluxo Imprenta | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla obligatoria del formulario de la prueba (art. 6.1.a). Para saber qué canales nos traen solicitudes, nuestro interés legítimo en medir nuestra actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Llamada de prueba con Natalia | Tu consentimiento, que das al marcar las casillas obligatorias del formulario, una de ellas para pedir la llamada al número que escribes (art. 6.1.a). Para saber qué canales nos traen solicitudes, nuestro interés legítimo en medir nuestra actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Novedades | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla opcional (art. 6.1.a). |
| Reserva de reunión | La aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b). Para saber qué canales nos traen reuniones, nuestro interés legítimo en medir nuestra actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Mensajes por email o WhatsApp | Medidas precontractuales cuando nos consultas por un servicio (art. 6.1.b) y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f). |
| Inscripción a webinars | La gestión de la inscripción que tú solicitas (art. 6.1.b). |
| Clientes | La ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c). Para las personas de contacto del cliente, nuestro interés legítimo en mantener la relación profesional (art. 6.1.f). |
| Prospección comercial B2B | Nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a empresas (art. 6.1.f). |
| Analítica del sitio y medición de anuncios | Tu consentimiento, que das al pulsar «Aceptar» en el aviso de cookies (art. 6.1.a, en relación con el art. 22.2 LSSI-CE). Puedes retirarlo desde la política de cookies. |
| Funcionamiento y seguridad del sitio | Nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro (art. 6.1.f). |
Consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@fluxo.consulting. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Interés legítimo en la prospección. Usamos solo datos profesionales, te escribimos sobre servicios relacionados con tu actividad profesional y puedes oponerte en cualquier momento, sin tener que justificarlo, para que dejemos de escribirte.
Destinatarios y proveedores
No está prevista ninguna cesión de tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, ante la Administración tributaria o los juzgados y tribunales). Para prestar nuestros servicios intervienen estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Cuándo interviene |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y funciones que reciben los formularios de revisión de la Evaluación, de descarga de recursos, de la calculadora de horas, de la prueba de Fluxo Imprenta y de la llamada de prueba con Natalia. | En cada visita y en cada envío de esos formularios. |
| HighLevel LLC | CRM (plataforma HighLevel, también llamada LeadConnector), calendario de reservas de fluxo.consulting/reservar y la agente de voz Natalia: la llamada, su número de teléfono, la transcripción y el resumen. Para entender y generar la voz, la plataforma usa modelos de IA de terceros (en la configuración de Natalia, de OpenAI y de ElevenLabs). | Cuando pides la revisión de tu Evaluación, envías el formulario de descarga de un recurso, el de la calculadora de horas, el de la prueba de Fluxo Imprenta o el de la llamada con Natalia, reservas una reunión o gestionamos tu contacto. |
| Contabo GmbH (Alemania) | Servidor donde funciona la app Fluxo Imprenta y se guardan los archivos de cada trabajo (logo, foto y datos de la tarjeta), que se borran a los 30 días. | Solo si usas la app Fluxo Imprenta. |
| Anthropic Ireland, Limited | IA de la app Fluxo Imprenta: reparte en los campos de la tarjeta el texto con los datos que pega la imprenta y propone el diseño a partir del logo y de cómo se quiere la tarjeta. No recibe la foto de la persona. | Solo si usas la app Fluxo Imprenta. |
| Proveedor del correo hola@fluxo.consulting. | Cuando nos escribes por email o te escribimos. | |
| WhatsApp Ireland Limited | Mensajería. | Solo si haces clic en el enlace de WhatsApp y nos escribes por esa vía. |
| Luma Labs, Inc. | Formulario de inscripción a webinars, incluido en las páginas de webinar. | Solo si te inscribes en un webinar. |
| Google Ireland Limited | Analítica web (Google Analytics) y medición de anuncios (Google Ads). | Solo si aceptas las cookies de medición. |
| Holded | Facturación a clientes. | Solo si eres cliente. |
| Stripe | Cobro con tarjeta a clientes. | Solo si eres cliente y pagas con tarjeta. |
| GoCardless | Cobro de cuotas por domiciliación bancaria (SEPA), gestionado desde Holded. | Solo si eres cliente y pagas por domiciliación. |
WhatsApp y Luma aplican además sus propias políticas de privacidad a los datos que les das directamente al usar sus servicios.
Transferencias internacionales
Vercel Inc. y HighLevel LLC tienen su sede en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse allí. Ambas declaran estar adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía de un nivel de protección adecuado para las empresas adheridas.
Anthropic presta su servicio en la Unión Europea a través de Anthropic Ireland, Limited. Para los datos que puedan tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, su acuerdo de tratamiento de datos incorpora las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Google Ireland Limited, que presta Google Analytics y Google Ads, forma parte del grupo de Google LLC, con sede en Estados Unidos. Para los datos que puedan tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, Google aplica las garantías de sus condiciones de tratamiento de datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si algún otro de nuestros proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, puedes pedirnos información sobre la garantía aplicable escribiendo a hola@fluxo.consulting.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Evaluación, descargas de recursos, calculadora de horas, prueba de Fluxo Imprenta, llamada de prueba con Natalia, mensajes y reuniones: mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la conversación comercial que surja de ella, o hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
- Novedades: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Inscripciones a webinars: mientras sean necesarios para gestionar el evento.
- Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles.
- Prospección comercial B2B: mientras sean útiles para esa finalidad y no te opongas. Si te opones, guardaremos solo lo imprescindible para no volver a contactarte.
- Analítica del sitio: Google Analytics conserva 14 meses los datos de eventos y los datos de usuario. Los informes estándar, que son agregados, no dependen de estos plazos.
- Medición de anuncios: las cookies de Google Ads duran 90 días, y Google Ads atribuye una reserva al anuncio solo si ocurre en los 90 días siguientes al clic. En nuestro CRM, el identificador del clic se conserva con tu reserva y sigue los plazos del resto de tus datos.
- Datos técnicos del sitio: el tiempo imprescindible para su seguridad y funcionamiento.
Cuando un dato deja de ser necesario, lo conservamos bloqueado, solo a disposición de los juzgados y tribunales y de las autoridades competentes, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento. Pasados esos plazos, lo suprimimos.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconocen los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros casos.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por interés legítimo. Si se trata de comunicaciones comerciales, basta con que nos lo pidas, sin justificarlo.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados casos, por ejemplo mientras comprobamos una rectificación.
- Portabilidad: recibir los datos que nos diste, en un formato estructurado y de uso común, cuando los tratamos con tu consentimiento o por un contrato.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@fluxo.consulting indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla. Ejercer tus derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si lo prefieres, antes puedes escribirnos y trataremos de resolverlo.
Procedencia de los datos
Si te hemos contactado sin que nos hayas dado tus datos, es porque forman parte de nuestra prospección comercial entre empresas (B2B). En ese caso:
- Categorías de datos: datos profesionales (nombre, cargo, empresa y email corporativo).
- Procedencia: bases de datos B2B y directorios públicos, como Lusha y Prospeo.
- Finalidad: presentarte servicios de Fluxo relacionados con tu actividad profesional.
- Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
- Tu derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hola@fluxo.consulting. Dejaremos de contactarte y guardaremos solo lo necesario para respetar tu decisión.
El resto de esta política (destinatarios, transferencias, conservación y derechos) también se aplica a estos datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Para el uso de cookies, consulta la política de cookies, y para los datos del titular del sitio, el aviso legal.